Was ist das Widerrufsrecht?

Bei Ronada.eu haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies wird auch als gesetzliche Bedenkzeit bezeichnet. Innerhalb dieser Frist können Sie prüfen, ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht.

Rückgabebedingungen

Sie können das Produkt ansehen und bewerten, so wie Sie es auch in einem physischen Geschäft tun würden. Für Produkte zur Schädlingsbekämpfung ist es wichtig, dass Artikel unbenutzt, sauber, vollständig und sicher verpackt zurückgesendet werden.

Produkte, die geöffnet, benutzt, beschädigt oder unvollständig sind, können im Wert gemindert sein. In diesem Fall können wir die Abwicklung einer Rücksendung möglicherweise nicht akzeptieren. Dies gilt zum Beispiel, wenn ein Produkt weiter benutzt wurde, als es zur Feststellung der Art, der Beschaffenheit und der Funktionsweise notwendig ist.

Produkt zurücksenden

Beginnen Sie mit dem Herunterladen und Ausdrucken unseres Retourenformulars und füllen Sie alle geforderten Felder aus. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, damit es während des Transports nicht beschädigt werden kann. Versenden Sie das Retourenformular und eine Kopie Ihrer Rechnung immer mit dem Paket.

Senden Sie ein Produkt nicht ohne klare Absender- oder Bestelldaten zurück. Dies kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung führen.

Sie können unser Rücksendeformular hier herunterladen.

Rückerstattung

Sobald wir Ihren Widerruf erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zurück. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Produkte zurückgesendet haben.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben, sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Eventuelle Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es wurde anders angegeben oder vereinbart.

Rückerstattung Ihrer Rücksendung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die zurückgesendeten Produkte. Dabei prüfen wir, ob die Artikel unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Wurde die Rücksendung korrekt und vollständig erhalten? Dann zahlen wir Ihnen den Betrag der zurückgesendeten Produkte innerhalb von 14 Tagen zurück.

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben und der Gesamtbestellwert dadurch unter 40 € fällt, werden die Standardversandkosten trotzdem berechnet.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Für einige Produkte kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dies gilt beispielsweise für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde. Ebenso sind Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden oder eindeutig persönlicher Natur sind, vom Widerruf ausgeschlossen.

Für Schädlingsbekämpfungsmittel kann dies unter anderem bei bestimmten Ködern, Mitteln, Fallen oder Produkten relevant sein, deren Verpackung oder Versiegelung geöffnet wurde. Sind Sie unsicher, ob Ihr Produkt zurückgegeben werden kann? Kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

Geschäftliche Bestellungen

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Wenn Sie im Namen eines Unternehmens oder für den professionellen Gebrauch bestellen, ist das Widerrufsrecht möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt anwendbar. Kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall, damit wir die Möglichkeiten prüfen können.

Fragen zur Rücknahme oder Rückgabe?

Haben Sie Fragen zum Widerrufsrecht, zu den Rückgabebedingungen oder möchten Sie eine Bestellung zur Rückgabe anmelden? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.